Herroepingsrecht

De koper heeft het recht op een bedenkingstijd voor zijn of haar bestelling, afgezien van de hierna vermelde uitzonderingen, zonder een reden te geven binnen, een termijn van 14 dagen, overeenkomstig met artikel VII.83 van de wet op economisch recht.

De bedenkingstijd vervalt 14 dagen na de dag dat de koper zelf, of een derde partij, aangewezen door de koper, exclusief de vervoerder, het/de product(en) ontvangt, of het laatste product ontvangt. (Hier gaat het om een bestelling dat verscheidene producten bevat en deze producten worden afzonderlijk geleverd).

Om het herroepingsrecht uit te oefenen dient de koper een aangetekende brief te schrijven. De aangetekende brief dient met ontvangstbewijs te worden opgestuurd naar Selfpharma SPRL, Baraplein 2, 1070 Brussel of per e-mail, zijn of haar beslissing van een herroeping van een bestelling wordt uitgevoerd doormiddel van een ondubbelzinnige verklaring. De koper kan voor dit het modelformulier voor herroeping gebruiken maar dit is niet verplicht.

Opdat deze herroepingsperiode gerespecteerd zou worden, is het voldoende dat de koper zijn of haar herroeping meedeelt voor de periode van verstrijking.

Gevolgen van de herroeping

In het geval van herroeping van een koper voor een bestelling, betalen we al de ontvangen betalingen terug, uitgezonderd de transportkosten en betaalkosten. Dit gebeurd volgens de volgende voorwaarden.

De koper zal echter moeten instaan voor de directe terugzendkosten van het/de product(en).

Wanneer er herroeping is van een deel van de bestelling betalen wij al de ontvangen betalingen van de koper, voor de vermelde producten, met de uitzondering van de transport- en betaalkosten.

We zullen deze terugbetaling verichten gebruik makend van de zelfde betaalwijze dan die gehanteerd door de koper voor de initiële transactie. Tenzij de koper expliciet een andere wijze wil hanteren. In ieder geval, brengt deze terugbetaling geen kosten voor de koper met zich mee.

De terugbetaling zal kunnen worden opgeschort tot dat wij de goederen terug hebben ontvangen, of wanneer de koper een bewijs heeft overgelegd dat de goederen zijn teruggezonden, de onthoude datum is de datum van de eerstetransactie.

De koper zal ons het/de product(en) moeten terugsturen in hun originele verpakking indien mogelijk, aan zijn loket of via de Poste naar Selfpharma SPRL, Baraplein 2, 1070 Brussel, zonder een overdreven vertraging. In ieder geval, moet u ons binnen de 14 dagen u herroeping beslissing laten weten van de hele of een gedeelte van u bestelling. Deze periode wordt gerespecteerd als de koper het/de product(en) terugzendt voor de verstreken periode van 14 dagen. De koper moet het bewijs van terugzending eisen (etiket met een nummer) aan haar of zijn loket of aan zijn of haar post bureau, en houd deze bij.

Als de koper het/de product(en) moet manipuleren of inspecteren, met alle nodige zorgvuldigheid, tijdens de herroeping periode, zoals hem dit gaat worden toegelaten in de winkel. De verkoper zal vanaf dan verantwoordelijk worden gesteld voor de waardevermindering van het/de product(en), die afkomstig zijn van manipulaties anders dan de nodige manipulaties om hun aard, hun karakteristieken of hun goede werking op te stellen. We behouden dan het recht om een schadevergoeding te vragen aan de koper. In geval van terugzending van een beschadigd, vuil of gebruikt product, producten waarvan de verpakking niet het originele is, onvolledige producten of waar de gebruiksaanwijzing of sommige accessoiren van missen of schade toegebracht aan producten door slordig gebruik of door abusief gebruik.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

In overeenstemming met de wetgeving van het Wetboek van Economisch Recht (Art. VI.53 § 4 en 5) en het Koninklijk Besluit van 21 januari 2009 (Art.29 § 6) betreffende de instructies aan apothekers, mag de Koper het recht van herroeping niet gebruiken voor:

• de levering van producten die mogelijk snel over de houdbaarheidsdatum heen zijn (bv. babymelk) (Art. VI.53 §4 WER);
• de levering van producten die verzegeld zijn en die niet kunnen worden teruggestuurd voor de veiligheid van de gezondheid of voor hygenische redenen, en die door de koper ontzegeld zijn geweest na de levering (Art. VI.53 §5 WER);
• de levering van medicatie en medische hulpmiddelen behalve in geval van gebrek of als de herroepingsbeslissing ons expliciet voor de zending wordt gecommuniceerd (KB. 21/09/2009 Art.29 § 6).