BEHANDELING VAN KLACHTEN

BEHANDELING VAN KLACHTEN

In geval van een klacht kan de gebruiker contact opnemen met onze service:

  • via de website selfpharma.com , via het contactformulier (envelop rechts van onder)
  • via telefoon van Maandag to Vrijdag (9u tot 18u) op het nummer: +32 (0)2 520 66 55
  • via e-mail: info@selfpharma.com
  • per brief naar Selfpharma BVBA, Baraplein 2, 1070 Brussel 

Wij zullen ons best doen om een minnelijke oplossing te vinden.

In geval van buitengerechtelijke geschillenregeling is de dienst Consumentenbemiddeling van de federale overheid bevoegd om elk verzoek tot buitengerechtelijke geschillenregeling met een consument in ontvangst te nemen. Hij zal op zijn beurt het verzoek zelf behandelen of doorverwijzen naar een bevoegde instantie. Je kunt contact opnemen met de Consumentenbemiddelingsdienst via deze link: https://mediationconsommateur.be/nl.

Als het geschil van grensoverschrijdende aard is, kun je ook contact opnemen met het onlineplatform voor geschillenbeslechting van de Europese Unie via deze link: https://ec.europa.eu/odr.