El Comprador tiene derecho a retirarse de esta orden, salvo las excepciones citadas a continuación, sin dar una razón en un plazo de 14 días, de conformidad con lo dispuesto en la Ley de 21 de diciembre de 2013 relativa a las prácticas de mercado y la protección del consumidor (Art. VI.47 del Código de Derecho Económico).
El período de retiro expira 14 días después de que el propio comprador, o un tercero que no sea el transportista y designado por el Comprador, tome físicamente posesión del producto o producto último (si se trata de un pedido de varios productos y si estos productos se entregan por separado).
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Comprador deberá notificar por carta recomendada con reconocimiento a SELFPHARMA SPRL, Place Bara 2, 1070 Bruselas o por correo electrónico,su decisión de retractarse de este pedido mediante una declaración sin ambigüedad. El Comprador puede utilizar el modelo de formulario de retractación disponible para él, pero esto no es obligatorio.
Para que se cumpla el período de retractación, basta con que el Comprador presente su comunicación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de la expiración del plazo de desistimiento.
EFECTOS DE LA RETRACCIÓN
En caso de retractación por parte del Comprador de este pedido, reembolsaremos todos los pagos recibidos, excepto los gastos de entrega y pago en los siguientes términos.
El Comprador tendrá que pagar los costos directos de devolución del producto.
Si una parte de su pedido se retira, reembolsaremos todos los pagos recibidos del Comprador por los artículos en cuestión, excepto por las tarifas de entrega y pago.
Realizaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que el Comprador utilizó para la transacción original, a menos que el Comprador acepte expresamente un medio diferente; En cualquier caso, este reembolso no supondrá ningún coste para el Comprador.
Podemos aplazar el reembolso hasta que hayamos recibido la propiedad o hasta que el Comprador haya proporcionado pruebas del envío de la propiedad, la fecha elegida es la del primero de estos hechos.
Por favor, devuelva los productos a nosotros si es posible en su embalaje original, por Bpost o Mondial Relay punto, por DHL o por la oficina de correos en SELFPHARMA SPRL, Place Bara 2, 1070 Bruselas, Bélgica, sin demora excesiva y, en cualquier caso, a más tardar 14 días después de la comunicación de su decisión de retractarse, todo o parte de su pedido. Este plazo se considera cumplido si el Comprador devuelve el producto antes de que expire el período de 14 días. El Comprador solicita pruebas de la referencia (etiqueta con un número) en su punto de retransmisión o en su oficina de correos y la atesora.
Si se espera que el Comprador maneje e inspeccione el producto con todas las precauciones necesarias durante el período de retractación, según lo permitido en la tienda, el Comprador será responsable de la depreciación de dicho producto o productos resultantes de manipulaciones distintas de las necesarias para establecer su naturaleza, características o su correcto funcionamiento. Por lo tanto, nos reservamos el derecho de reclamar daños y perjuicios al Comprador, en particular en el caso de la devolución de productos dañados, sucios o usados, productos cuyo embalaje no sea original, de productos incompletos o cuyas instrucciones o accesorios falten, o, finalmente, productos dañados por negligencia o mal uso.
Excepciones al derecho de desistimiento
De conformidad con la legislación aplicable del Código de Derecho Económico (Art. VI.53 y 5) y la Real Orden de 21 de enero de 2009 (Art.29 -6) que instruye a los farmacéuticos, el Comprador no podrá ejercer un derecho de retracto sobre:
suministro de productos que pueden deteriorarse o perecer rápidamente (por ejemplo: leche para bebés) (Art. CRC VI.53-4);
el suministro de productos sellados que no pueden ser devueltos por razones de salud e higiene y que fueron desprecintados por el Comprador después de la entrega (Art. CRC VI.53 -5);
el suministro de medicamentos y dispositivos médicos, excepto en caso de incumplimiento o si la decisión de retirarse nos ha llegado explícitamente antes del envío (AR. 21/09/2009 Art.29-6).
